Servis
Servisní centrum, HelpDesk
Servisní centra zajišťují veškerý záruční a pozáruční servis na zařízení dodávaná firmou
FS CODES, a to se standardní dobou opravy 5 - 10 pracovních dní. Jednodušší záležitosti v rámci možností jsme schopni opravit na počkání.
Zajišťujeme také servis pro vybrané druhy zařízení, která nebyla dodána firmou FS CODES.
Veškerý tento servis je standardně prováděn v našich servisních střediscích po doručení vadného zařízení zákazníkem a platí pro:
-
veškerá zařízení značkových výrobců
-
periferie
-
monitory všech typů
-
zálohovací zdroje
HelpDesk
Systém pro hlášení závad a automatické sledování postupu oprav.
Vhodné pro větší zákazníky a zautomatizování průběhu oprav.
Veškerá komunikace je podchycena v e-mailu.
Vstup do HelpDesku
V zájmu kvalitnějších servisních služeb prosíme o zaregistrování do našeho HELPDESKU.
Jedná se o velice jednoduchou registraci, kterou docílíte, že Vaše závada bude vyřešena v co nejkratším termínu. Výhodou této registrace je, že můžete Vaši zakázku kdykoli sledovat na webu. Ale doporučujeme napřed si telefonicky ověřit u našich techniků nutnost registrace, zda má pro vás smysl.
Jakmile bude požadavek vložen do našeho systému, náš technik Vás bude kontaktovat a domluví další postup opravy nebo vás bude informovat o průběhu opravy.